Politique de Confidentialité

Introduction et Engagement

Chez zalenthorivia, nous croyons fermement que la protection de votre vie privée constitue un droit fondamental. Cette politique de confidentialité détaille notre approche transparente concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de planification financière familiale.

En tant qu'entreprise canadienne basée à Peterborough, nous nous conformons rigoureusement aux lois fédérales et provinciales sur la protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

Informations que Nous Collectons

Dans le cadre de nos services de planification financière, nous collectons différents types d'informations nécessaires pour vous offrir des conseils personnalisés et sécurisés. Voici un aperçu détaillé des données que nous recueillons :

Utilisation de Vos Données

Nous utilisons vos informations personnelles exclusivement dans le but de vous fournir des services de planification financière de qualité supérieure. Chaque utilisation de vos données est justifiée par un besoin légitime et proportionnel à nos services.

• Élaboration de plans financiers personnalisés adaptés à votre situation familiale unique
• Communication directe concernant vos comptes, mises à jour de services et recommandations pertinentes
• Amélioration continue de nos services grâce à l'analyse anonymisée des tendances d'utilisation
• Conformité aux obligations légales et réglementaires en matière de services financiers
• Protection contre la fraude et maintien de la sécurité de notre plateforme
• Support client personnalisé et résolution efficace de vos demandes

Nous n'utilisons jamais vos données à des fins de marketing agressif ou pour créer des profils détaillés destinés à la revente. Toute communication marketing que vous recevez peut être facilement désactivée via les liens de désinscription inclus dans chaque message.

Partage et Divulgation des Données

Le partage de vos informations personnelles est strictement limité et encadré par des accords de confidentialité rigoureux. Nous ne divulguons vos données que dans les circonstances suivantes, et toujours avec les mesures de protection appropriées :

• Prestataires de services techniques (hébergement sécurisé, traitement des paiements) sous contrats stricts de confidentialité
• Partenaires financiers agréés uniquement avec votre consentement explicite écrit
• Autorités gouvernementales canadiennes en cas d'obligation légale ou d'enquête judiciaire
• Conseillers juridiques et comptables dans le cadre de la gestion d'entreprise, sous confidentialité professionnelle
• Successeurs d'entreprise en cas de fusion ou acquisition, avec maintien des mêmes protections

Nous n'autorisons jamais nos partenaires à utiliser vos données à leurs propres fins commerciales. Tous les tiers ayant accès à vos informations sont tenus de respecter les mêmes standards de protection que nous appliquons en interne.

Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données financières représente notre préoccupation principale. Nous avons mis en place un système de protection multicouche qui combine technologies avancées et procédures strictes pour garantir l'intégrité et la confidentialité de vos informations.

• Chiffrement de bout en bout pour toutes les transmissions de données sensibles
• Authentification à deux facteurs obligatoire pour l'accès aux comptes clients
• Surveillance continue des systèmes avec détection automatique des intrusions
• Sauvegardes quotidiennes chiffrées stockées dans des emplacements géographiquement séparés
• Formation régulière de notre personnel sur les meilleures pratiques de sécurité
• Audits de sécurité trimestriels menés par des experts indépendants

Conservation et Suppression des Données

Nous appliquons des politiques de conservation strictes qui équilibrent vos droits à la vie privée avec nos obligations légales et la continuité de nos services. La durée de conservation varie selon le type d'information et son utilisation spécifique.

• Données de planification financière : conservées pendant 7 ans après la fin de la relation client (conformément aux exigences réglementaires)
• Informations de communication : supprimées automatiquement après 3 ans d'inactivité
• Données techniques et de navigation : anonymisées après 18 mois
• Documents contractuels : archivés de manière sécurisée pendant 10 ans
• Informations de facturation : conservées selon les obligations fiscales canadiennes

À la fin des périodes de conservation, toutes vos données sont supprimées de manière sécurisée et irréversible de nos systèmes, y compris des sauvegardes, sauf si une obligation légale spécifique nécessite une conservation plus longue.

Cookies et Technologies de Suivi

Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et garantir le bon fonctionnement de nos services. Nous privilégions une approche transparente et vous donnons le contrôle sur ces technologies.

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, préférences)
• Cookies analytiques : nous aident à comprendre l'utilisation du site pour l'améliorer
• Cookies de personnalisation : mémorisent vos préférences d'interface et de contenu
• Cookies de sécurité : détectent les activités suspectes et protègent votre compte

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de nos services.

Modifications de Cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales. Nous nous engageons à vous informer de toute modification significative par plusieurs canaux de communication.

Les modifications mineures (corrections typographiques, clarifications) sont effectuées sans notification préalable. Pour les changements substantiels affectant vos droits ou nos pratiques de traitement, nous vous prévenons au moins 30 jours à l'avance par courriel et via une notification sur notre site web.

Nous conservons un historique des versions précédentes de cette politique, disponible sur demande, pour assurer la transparence de nos évolutions en matière de protection des données.